HÄUFIGE FRAGEN UNSERER KUNDEN

Sie fragen. Wir antworten.

AKZEPTIEREN SIE RETOUREN?

Da es sich bei Antigen-Schnelltests um Produkte mit einem Verfallsdatum handelt (in der Regel 18-24 Monate) und die Lagerung temperatur-sensibel ist (4-30°). Können wir Ihnen leider keine Retouren bzw. Rücknahmen anbieten.

IN WELCHE LÄNDER LIEFERN SIE?

Aufgrund der Zulassung (CE) liefern wir in sämtliche Länder der Europäischen Union.

WIE HOCH IST DIE MINDESTBESTELLMENGE?

Je nach Variante (Einzelverpackung, 20er Packung oder Karton) gibt es verschiedene Mindestbestellmengen.

Für die Einzelverpackung: 1 Karton á 250 Stk.

Für die 20er Packung: 1 Packung á 20 Stk.

Für den Karton: 1 Karton á 1.000 Stk.

AUF MEINEM TESTSTREIFEN ERSCHEINT KEINE KONTROLLLINIE UND/ODER ES TRETEN STARKE VERFÄRBUNGEN AUF?

Eine deutliche Schlierenbildung bzw. Verfärbung ist ein Hinweis auf zu viel aufgetragene Reagenzflüssigkeit. Da Teststreifen nur eine begrenze Kapazität zur Flüssigkeitsaufnahme besitzen kann es zu stärkeren Verfärbungen und Schlieren kommen wenn zuviel Extraktions-/Bufferlösung aufgetragen wird. Dabei erscheint meist keine Kontrolllinie bzw. nur sehr schwach innerhalb der angegebenen Zeit. Eine Sicherheitsgefahr besteht nicht, denn wenn die Kontrolllinie nicht erscheint, ist der Test ungültig und somit zu wiederholen.
Es wurde zuviel Extraktionslösung auf das Testfeld aufgetragen. (anstatt 2-3 Tropfen, 4-8 oder mehr Tropfen).

Anwendungsinformation FAQ: für PDF hier klicken

Gebrauchsanwendung: für PDF hier klicken

DARF DER TEST AUCH ÜBER DEN MUND-RACHEN (OROPHARYNGEAL) DURCHGEFÜHRT WERDEN?

Es ist bekannt, dass es Statements seitens des RKI und anderen Institutionen gibt, dass eine oropharyngeale Abnahme als möglich darstellen (jedoch mit verbundenem Sensitivitätsverlust) – dies ist seitens der verantwortlichen Stelle zu entscheiden.
Wir möchten an dieser Stelle einerseits auf die Gebrauchsanweisung des Produkts verweisen, welche den nasopharyngealen Abstrich vorsieht, andererseits aber auch auf die aktuelle Evidenz bzw. den Stand der Wissenschaft der einen klaren Verlust and Genauigkeit und Zuverlässigkeit darstellt (insbesonders bei niedrigen Viruslasten).

HABEN SIE REFERENZEN BZW. WURDE DAS PRODUKT VALIDIERT?

Ja, mehrfach. Die Produktqualität und Kundenzufriedenheit sind unser oberstes Ziel.

Bitte beachten Sie unsere Seite für Referenzen.

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